Etiquetado: twitter

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¿Pondrías a un robot a hablar con tus clientes?

Estamos en 2013, en pleno siglo XXI, a punto de asomarnos al 2014. La era del software y de las máquinas, pero también de las personas. Una época en la que la tecnología ha hecho posible poner en contacto a través de internet a millones de personas. Una tecnología capaz de realizar cosas que apenas hace 10 años pensábamos que no llegaríamos a ver más que en la ciencia ficción. Pero, ¿hemos avanzado tanto como para que podamos prescindir de personas en la atención al cliente o en cualquier tarea relacionada con el cliente? Hace tiempo que las máquinas se...

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Trucos: ¿Cómo gestionar varias cuentas de redes sociales en el mismo navegador?

Una de las cuestiones con las que se enfrenta el community manager a la hora de gestionar las redes sociales es cómo gestionar varias cuentas a la vez. La respuesta más adecuada acostumbra a pasar por la recomendación por el uso de herramientas de terceros como Hootsuite que permiten la gestión integrada de varias cuentas en un mismo interfaz. Lo que buscamos es tener toda la información en el mismo sitio, todas las redes sociales en el mismo navegador. Aún así hay algunos usuarios que prefieren la gestión a través del propio interfaz de cada red social, eso hace bastante...

emarketer objetivos de empresas en redes sociales 0

¿Cuáles son los objetivos de las empresas en redes sociales?

Cuando las empresas se interesan en lo social, por norma general, lo único que tienen claro es que deben dar el paso. Es por esa razón por la que contactan con agencias o consultores como yo mismo. Saben que tienen que estar pero no saben cómo. En ese sentido, uno de los puntos clave de la estrategia en social media que define cómo deben estar las empresas en redes sociales son precisamente sus objetivos. ¿Qué pretenden lograr estando en redes sociales? A veces lo tienen claro y a veces no, a veces no tienen ni siquiera una estrategia de marketing...

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TIME en twitter y la Person Of The Year de los lectores

Como cada año TIME escoge a la persona que más a destacado en el mundo, por alguna u otra razón. Normalmente por cosas positivas, pero no siempre. Es una elección difícil que realizan los editores de la revista. Eso era así desde 1927,… y lo seguirá siendo. Pero este año la revista añade una interesante novedad al proceso de selección con el uso de las redes sociales para poder establecer un diálogo sobre la elección (recordemos su bonita relación con tumblr). La revista han puesto a disposición de los lectores varias formas para dar su opinión. Han puesto una plataforma...

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Twitter hace marcha atrás en su política de mensajes directos

Hace no demasiado tiempo que hablábamos de una interesante novedad en twitter, la posibilidad de que los usuarios puedan decidir si quieren poder recibir mensajes directos de personas a las que no siguen. En aquel momento hablábamos de lo bueno que podía ser para las marcas el hecho de no tener que seguir a sus seguidores, los beneficios en la gestión y en la significación de la red de cada cuenta. Bueno, pues parece que aquello era sólo un experimento de twitter, o por lo menos eso es lo que nos han vendido. La opción ya no está disponible en...