La crisis de reputación de US Airways por publicar pornografía
US Arways ha sido trending topic esta semana, en este caso por algo que no es bueno para la marca, una crisis de reputación. La persona de atención al cliente encargada de gestionar la cuenta respondió a un cliente por error con una imagen adjunta de tono marcadamente pornográfico. Sin lugar a dudas que se trata de uno de los peores errores que una marca puede hacer en la gestión de sus cuentas. La reacción de US Airways fue la de disculparse inmediatamente con el tuit de la imagen que ilustra este post, no sin antes borrar el desafortunado tuit que fue convenientemente...
