Etiquetado: facebook

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IKEA y su catálogo social a coste cero

IKEA es una de las empresas que muestra una mayor variedad de presencias digitales. Una búsqueda por cualquiera de las redes sociales más usadas nos dará como resultado multitud de perfiles, tanto oficiales como no oficiales. Los oficiales muestran en su mayoría un diseño propio y a su vez una estrategia y unas campañas propias, para cada IKEA, para cada cuenta. Esa falta de uniformidad da como resultado, entre otras cosas, que podamos ver acciones localizadas para cada país (cada país trabaja con sus propias agencias). La acción de marketing que quería comentar en el post de hoy es precisamente...

Datos de uso de facebook en España 0

Últimos datos sobre el uso de facebook en España

Los datos corresponden a la situación de facebook a finales de 2013. La fuente es un documento editado por Facebook pero sólo distribuido a una serie de partners de la compañía. Una copia de dicho documento ha caído en manos de Techcrunch quien ha tenido a bien hacerlas públicas para que sean de público conocimiento. Una copia del documento se puede obtener el slideshare: The Annual (facebook emagazine). El documento hace un repaso de los que ha sido el año en facebook, lo que más ha impactado en la red social y en sus usuarios. También hace un repaso de...

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¿Pondrías a un robot a hablar con tus clientes?

Estamos en 2013, en pleno siglo XXI, a punto de asomarnos al 2014. La era del software y de las máquinas, pero también de las personas. Una época en la que la tecnología ha hecho posible poner en contacto a través de internet a millones de personas. Una tecnología capaz de realizar cosas que apenas hace 10 años pensábamos que no llegaríamos a ver más que en la ciencia ficción. Pero, ¿hemos avanzado tanto como para que podamos prescindir de personas en la atención al cliente o en cualquier tarea relacionada con el cliente? Hace tiempo que las máquinas se...

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Trucos: ¿Cómo gestionar varias cuentas de redes sociales en el mismo navegador?

Una de las cuestiones con las que se enfrenta el community manager a la hora de gestionar las redes sociales es cómo gestionar varias cuentas a la vez. La respuesta más adecuada acostumbra a pasar por la recomendación por el uso de herramientas de terceros como Hootsuite que permiten la gestión integrada de varias cuentas en un mismo interfaz. Lo que buscamos es tener toda la información en el mismo sitio, todas las redes sociales en el mismo navegador. Aún así hay algunos usuarios que prefieren la gestión a través del propio interfaz de cada red social, eso hace bastante...

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¿Tendrán las empresas que pagar por usar Facebook?

Antes que nada, no os asustéis por el título, el modelo de Facebook actual no pasa por que las empresas tengan que pagar por usar facebook todavía. Todavía no lo es pero puede que pronto lo sea, o mejor dicho, puede que se esté convirtiendo en un modelo freemium de facto debido al continuo descenso del alcance de las publicaciones. Cuando alguien me pregunta por una definición de facebook, siempre me viene a la cabeza la definición de libro que nos habla de comunicación asíncronica. Eso significa que la comunicación no se establece entre emisor y receptor en el mismo...

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Burger King muestra cómo optimizar seguidores haciendo marketing

Si hay algo difícil de hacer entender a las empresas (y cuanto más grande peor) es que lo importante de la participación de una empresa no es el número que aparece en el perfil y que nos indica el número de seguidores o fans sino lo que hacemos con ellos, la forma en la que interactuamos con los seguidores haciendo marketing. Es muy tentador quedarse con ese número, es fácil de medir y nos da una sensación de control que es difícil de rechazar. Si sube estamos contentos y si baja (o se estanca) estamos tristes. Pero lo importante, como...