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Crisis: Donettes

Esta es una de esas crisis de reputación que nos demuestran algo que a priori es difícil de ver, que las crisis de reputación son en realidad una manera de poner a prueba a una marca, y, si se actúa de la forma adecuada, una forma de reforzar a la propia marca. El caso concreto de la crisis de Donettes vino a raíz de la campaña que Panrico estaba elaborando alrededor del concepto de que “los Donettes están tan buenos que no puedes darlos si te piden uno”. Hasta aquí bien. Lo malo fue que a la hora de escoger...