Categoría: Redes sociales

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¿Tendrán las empresas que pagar por usar Facebook?

Antes que nada, no os asustéis por el título, el modelo de Facebook actual no pasa por que las empresas tengan que pagar por usar facebook todavía. Todavía no lo es pero puede que pronto lo sea, o mejor dicho, puede que se esté convirtiendo en un modelo freemium de facto debido al continuo descenso del alcance de las publicaciones. Cuando alguien me pregunta por una definición de facebook, siempre me viene a la cabeza la definición de libro que nos habla de comunicación asíncronica. Eso significa que la comunicación no se establece entre emisor y receptor en el mismo...

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¿Cómo debe ser una publicación perfecta en facebook?

La gente de buffer ha estado buceando entre los datos que manejan de sus usuarios y ha tratado de identificar cómo debe ser la publicación perfecta en facebook. Tan perfecta como para que sea capaz de conseguir más interacción por parte del usuario (básicamente “me gustas”, comentarios y compartir). Se han identificado una serie de factores clave. Publicar con foto Publicar enlaces con foto hace que tengamos más likes y comentarios (sobre un 50% y un 100% respectivamente de media) en nuestra publicación. No disponemos de datos sobre la cantidad de clicks sobre los enlaces que acompañan a la foto....

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¿Cuáles son los objetivos de las empresas en redes sociales?

Cuando las empresas se interesan en lo social, por norma general, lo único que tienen claro es que deben dar el paso. Es por esa razón por la que contactan con agencias o consultores como yo mismo. Saben que tienen que estar pero no saben cómo. En ese sentido, uno de los puntos clave de la estrategia en social media que define cómo deben estar las empresas en redes sociales son precisamente sus objetivos. ¿Qué pretenden lograr estando en redes sociales? A veces lo tienen claro y a veces no, a veces no tienen ni siquiera una estrategia de marketing...

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¿Cuál es el futuro del Social Media Manager?

Como casi siempre que algo nuevo aparece y las empresas meten la cabeza en ello se suelen crear de forma espontánea nuevas etiquetas para diferenciar a nuevos perfiles de los tradicionales. Es así como apareció el término Community Manager o el posterior Social Media Manager. Hemos de admitir que en realidad eran perfiles que ya existían. En muchas empresas este trabajo lo ha ido recogiendo la persona que se dedicaba a otros trabajos dentro de la misma empresa, ya sea en departamentos de comunicación, ya sea en departamentos de marketing o ya sea en departamentos de atención al cliente. La...

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3 formas de sacar provecho de Youtube en televisión

Las redes sociales tienen cada vez más peso en la sociedad y cada vez más están restando audiencia a otros medios más tradicionales como la televisión. Cada vez más se usa la televisión de forma compartida con otras segundas y terceras pantallas que reclaman y restan atención a la pantalla principal dedicada de forma habitual a ver programas de televisión (cada vez menos, gracias a la llegada de las smartTV y de los dongles y dispositivos de ocio como las consolas de videojuegos). Esto ha hecho que las emisoras de televisión tradicionales busquen maneras de integrarse con las redes. Si...

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Crisis de reputación entre marcas y marcas personales

Ayer nos preguntábamos si era posible un diálogo entre marcas, es decir, entre empresas. A continuación de aquello, o más bien por extensión, o para cubrir el hueco entre el diálogo entre marcas y el diálogo entre marca y usuario, ¿qué pasa si el usuario es una marca? ¿qué pasa en el diálogo entre la marca y el usuario-marca? Como ejemplo para ilustrarlo un pequeño y reciente diálogo entre la empresa Wallmart (la cadena de supermercados americana) y el actor Ashton Kutcher. En este caso la discusión la comienza Ashton y la continua Wallmart. Si bien es cierto que la...