Cuando las empresas se interesan en lo social, por norma general, lo único que tienen claro es que deben dar el paso. Es por esa razón por la que contactan con agencias o consultores como yo mismo. Saben que tienen que estar pero no saben cómo. En ese sentido, uno de los puntos clave de la estrategia en social media que define cómo deben estar las empresas en redes sociales son precisamente sus objetivos. ¿Qué pretenden lograr estando en redes sociales? A veces lo tienen claro y a veces no, a veces no tienen ni siquiera una estrategia de marketing...