Crisis: Abercrombie & Fitch
Este es un ejemplo que muestra que en muchos casos las crisis se originan por culpa de elementos que no tienen que ver con la calidad de un producto o servicio. Puede que sea por una forma de realizar el producto, por una campaña de marketing equivocada, o simplemente por culpa de que uno de los directores de la empresa hace alguna declaración poco afortunada. Este último caso sería un ejemplo como el que nos ocupa hoy. Se trata de unas declaraciones de Mike Jeffries, director ejecutivo de Abercrombie & Fitch. Estas son algunas de las declaraciones y conversaciones de Mike...
