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¿Se pueden detectar rápidamente las crisis en social media?

Esa es una de las asignaturas pendientes en las herramientas de monitorización. La clave de la detección de las crisis (de forma rápida y automática) es en gran medida un buen análisis del estado de ánimo del usuario de los usuarios de la red. Pero el análisis de estado de ánimo (o también llamado de sentimiento) no es una ciencia exacta, es algo en constante evolución que depende de varios factores. Depende de forma principal del idioma, pero también del contexto, es decir del tema de conversación y del perfil del usuario entre otros factores. En esa línea existen algunos...

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¿Está tu página de facebook funcionando mejor que la media?

En la siguiente infografía realizada por la empresa de análisis de actividad en socialmedia Quintly muestra la media de actividad de las páginas de facebook para los meses de agosto y julio. Podemos ver como el ratio de interacción va disminuyendo a medida que aumenta el número de fans (cada vez hay un mayor porcentaje de usuarios pasivos) pese a que los valores absolutos de likes, comentarios y shares lógicamente vayan aumentando a medida que aumenta el número de fans. También es curioso ver que la media de las páginas de menos de 1000 fans carecen de interacciones relativas a...

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Netflix nos invita a usar twitter evitando spoilers de Breaking Bad

El romance entre la televisión y twitter sólo acaba de empezar (ya hemos hablado anteriormente por ejemplo de las campañas sincronizadas entre ambos medios). Pero si hay algo que fastidia en twitter es ver publicados spoilers de series de televisión que algunos usuarios no pueden evitar tuitear. La integración de hoy tiene que ver con esto y de cómo evitarlo. Netflix ha puesto en marcha una pequeña aplicación que nos permite usar twitter sin miedo a recibir spoilers de la serie Breaking Bad. Para ello han preparado la página Spoiler Foiler que nos da acceso a nuestro timeline y que oscurecerá...

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Twitter es usado cada vez más por las empresas

O por lo menos eso se desprende del estudio Brands on twitter que hace unos años lleva realizando la empresa de servicios de monitorización Brandwatch. Antes de nada hay que comentar que los resultados del estudio se basan en el análisis de la presencia monitorizada de 253 marcas (casi todas de UK y USA). Esto no nos da unos datos que podamos utilizar para España o para cualquier otro país que no sean los de las empresas analizadas, pero es interesante ver la evolución de los últimos 3 años.   Algunos datos interesantes como que sólo el 2% de las...

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Taco Bell hace que sus clientes se coman sus palabras

La cosa parece más seria de lo que es. Aunque hay que admitir que es literalmente lo que han hecho los de Taco Bell. Todo viene a raíz de un producto que sirve la cadena, los Doritos Tacos Locos. En un principio los usuarios estaban descontentos con la empresa porque todo hacía pensar que no iban a tener ese producto en Canadá. Las críticas no tardaron en llegar en twitter y algunos usuarios se quejaron a la marca. Lo que pasó al final es que Canadá no se quedo sin el mencionado producto. A cambio Taco Bell invitó a algunos...

El lechero en bicicleta 0

Reseña: El lechero en bicicleta

Este verano he aprovechado para ponerme al día en lecturas. Uno de los libros pendientes era este “El lechero en bicicleta”. Me gustaría hacer una breve reseña del libro sin entrar demasiado en el contenido. Antes que nada me gustaría valorar positivamente la intención a la hora de realizar el libro. Me imagino que la intención no era otra que la de servir de inspiración a todos aquellas empresas que o bien no han entrado en las dinámicas de social media o bien no les funciona todo lo bien que esperaban. En ese sentido felicidades por el intento. Pero bajo...