¿Es posible el diálogo entre marcas en la red?
Un diálogo entre marcas en la red sí es posible, pero con matices. La imagen usada para ilustrar el post pertenece a un reciente ejemplo de cómo no realizar este diálogo. En este caso concreto se produce una pequeña crisis innecesaria. La causa de esta crisis es achacable sin duda a los Community Managers de las cuentas. Sin entrar en el grueso de la conversación y en si alguien tiene o no razón, no es la forma en la que dos marcas conversan. La forma en la que se relacionan dos marcas (aunque una sea una institución) no es algo...
