Este es un ejemplo que muestra que en muchos casos las crisis se originan por culpa de elementos que no tienen que ver con la calidad de un producto o servicio. Puede que sea por una forma de realizar el producto, por una campaña de marketing equivocada, o simplemente por culpa de que uno de los directores de la empresa hace alguna declaración poco afortunada.
Este último caso sería un ejemplo como el que nos ocupa hoy. Se trata de unas declaraciones de Mike Jeffries, director ejecutivo de Abercrombie & Fitch. Estas son algunas de las declaraciones y conversaciones de Mike Jeffries:
“Mis tiendas tienen éxito porque no contrato a gordas y porque viene gente guapa”
“Jeffries no quiere que sus clientes potenciales vean a gente que no es tan guapa como ellos portando sus mismas ropas. La gente que las viste debe pensar que son ellos los que pertenecen a los ‘chicos guays”
“La gente guapa atrae a otra gente guapa, y queremos comercializar nuestros productos a la gente molona, guapa. No queremos llegar a otro tipo de consumidor que no sea ese.”
Ese tipo de declaraciones es la que ha llevado a Greg Karber a realizar un vídeo y comenzar una campaña contra la marca:
En el vídeo Greg explica cosas de la empresa y explica la campaña. Va a una tienda de Abercrombie & Fitch y compra algunas prendas. A continuación se va a una zona de Los Ángeles llamada Skid Row, un barrio deprimido con alta concentración de personas viviendo en la calle, y se dispone a regalar la ropa a los “sin techo” que va encontrándose por la calle.
La campaña es una llamada a todo el que esté en contra de la marca (por esas declaraciones y por otro tipo de políticas de empresa que Greg narra en el vídeo) a que saquen del armario toda la ropa que tengan de esa marca e imitar lo que el ha hecho en el vídeo. La campaña usa el hashtag #FitchTheHomeless y ya ha conseguido cierta viralidad en la red. El vídeo lleva ya más de 5,5 millones de visualizaciones.
Hoy vuelvo a poner un ejemplo de vídeo, en este caso no en vimeo sino en youtube. Se trata de un ejemplo muy reciente el vídeo fue publicado este lunes día 13 y lleva corriendo por la red apenas 2 días. Para que os hagáis una idea, ayer a esta hora tenía 8.000 visualizaciones y a estas horas ya casi va por las 90.000. Podríamos empezar a considerar que ha conseguido viralizarse (en twitter a través del hashtag #metrocurriculum).
En el vídeo Enzo Vizcaíno se presenta de manera muy original. Tan valiente y tan sencillo como cantar una canción con su ukelele en el metro para narrar su curriculum vitae. Es todavía pronto para saber si le ha funcionado. Tal como dice su canción, busca trabajo de “periodista, guionista, escritor o redactor, músico compositor…“. Si miramos su cuenta de twitter podemos ver que esta mañana saldrá en La Ser (cosa que le dará más visibilidad) y si echamos un ojo a los comentarios de youtube podemos ver algunas posibilidades abiertas con Ignacio Inglaterra, Groupalia e Instema. En cualquier caso parece que no le va a ir mal.
Son este tipo de iniciativas las que hacen bueno el dicho de que las redes sociales tienen mucho potencial. Hay que saber aprovecharlo y echarle mucha imaginación.
Yo no le puedo dar trabajo, pero le deseo toda la suerte a la hora de escoger oferta :-)
Lowe’s es una cadena de establecimientos que venden todo tipo de material para el hogar. Si bien publico esta entrada en el marco de las acciones sería más correcto hablar de línea editorial. La marca usa Vine para la elaboración de pequeños vídeos en formato stopmotion como apoyo al consejo que se da de forma textual. Suelen ser consejos sobre pequeños trucos de bricolaje o de jardinería. Los vídeos no sólo son fáciles de entender sino que además están hechos con un especial toque creativo que hace que sean muy entretenidos (a pesar de durar sólo 6 segundos.
Un bonito recurso que agradece el lector (la cuenta de twitter dispone de más de 90.000 seguidores y este tipo de tuits suelen tener un buen número de RT y Fav’s) pero por su puesto implica bastante más trabajo editorial que un tuit+enlace normal y corriente.
Esta es otra de esas acciones que acercan el mundo de las redes sociales con las tiendas a pie de calle. La idea no es nueva, pero aún así es interesante ver que es un tipo de acción muy diferenciado.
La marca Kelloggs llevó a cabo esta acción en septiembre del año pasado a través de la agencia británica Slice. Consistía en montar una tienda en el Soho de Londres en el que los productos eran comprados a partir de tuits con un cierto hashtag. Había tres tipos de tuits que permitían adquirir los productos que había en la “Tweet shop” de Kelloggs, que eran básicamente de su línea de barritas de cereales. La campaña llevaba asociada un hashtag que podía usarse también para conversar sobre la campaña. En la tienda había también un monitor para poder ver lo que iban tuiteando los usuarios (estuvieran o no en la tienda).
Se trata de uno de esos verbos ingleses que han venido para quedarse. Hoy en día es habitual que todo el mundo tenga un smartphone con conexión a internet en el bolsillo. Eso ha hecho que podamos consultar internet desde cualquier sitio y en cualquier momento. Eso es lo que sucede también cuando vamos a comprar a una tienda (a pie de calle). Se ha vuelto muy normal y hasta cierto punto inevitable que comparemos precios online de los productos que estamos a punto de comprar, simplemente porque podemos. Incluso algunos usuarios van a la tienda directamente sin la idea de comprar sino más bien para probar los productos (ropa, productos tecnológicos,…) para una vez en casa comprar lo que más nos haya gustado, en la tienda online que mejor precio marque.
Al principio no era algo que preocupase a los comercios, pero con el auge de los smartphones es algo que cada día tiene más peso. Un ejemplo de ello es que algunas tiendas ya han optado por cobrar hasta por mirar para evitar a los usuarios showroomers.
Este sería un ejemplo relativo al uso del vídeo, en este caso a través de la red social vimeo. El protagonista es David Heredia (Ajo Atao) que realizó un pequeño vídeo para encontrar trabajo, en el vídeo salen sus abuelos hablando sobre David y sobre las razones que le han llevado a querer cambiar de trabajo. Si queréis podéis ver el vídeo aquí abajo.
El vídeo se publicó hace cosa de un año. Mirando el linkedin de David no he podido averiguar mucho, pero indagando por internet parece que ha fundado un estudio propio junto con 3 compañeros. Al parecer encontró trabajo a través del autoempleo.
El vídeo currículum es algo que no nació con este vídeo, pero sí que le podemos dar el mérito en cuanto a la creatividad a la hora de promocionarse a través de un vídeo. A mi juicio cambió lo que se espera a la hora de ver un vídeo curriculum, algo más que un busto parlante .
De momento Trends Map de Youtube sólo está disponible para estados unidos, pero ya podemos ver como funciona. Distribuye los vídeos más visualizados durante las 12-24 horas por regiones y permite ver también la distribución de los vídeos más vistos por sexo y edad.
La verdad es que es una forma de visualizar los trends. Cómo nos gustaría ver a twitter o facebook hacer algo así. Por pedir, y como carta a los reyes estaría bien poder disponer de un filtro más, por temática, algo que no es más que aplicar el propio filtro de clasificación que ya tiene Youtube (Música, Cine/Entretenimiento, Comedia, Juegos,…).
La acción consistió en invitar a los usuarios de twitter a que se dirigieran a otro usuario de twitter con algún tema relacionado con los viajes (razones para viajar juntos, lugares a los que viajar juntos,…). Todo ello con el hashtag #tweetiberia. Sólo eso. Explicado mediante un sencillo vídeo.
El resultado de la campaña es que se generaron 3.800 tuits con el hashtag de la campaña y que el vídeo tuvo más de 400.000 visualizaciones.
El premio fue un viaje para las dos personas (el enviador y el receptor del tuit) y que el tuit saliera impreso en uno de los aviones de la compañía.
Este sería un ejemplo de campaña clásica. La marca llama a la acción a los usuarios para participar con un hashtag que genera conversación y eso da a su vez más visibilidad a la marca. Es el tipo de campaña que se puede reproducir en cualquier otro tipo de sector (con resultados diferentes, dependiendo del peso de la marca en las redes y de la promoción que se haga de la campaña).
Hoy os traigo un ejemplo que solía poner como ejemplo de uso de twitter fuera de twitter, como aplicación en el mundo de los átomos.
Se trata de un pequeño aparato llamado Bakertweet, pensado para usarse en panaderías, que se conecta a internet. El aparato nos permite tuitear en nuestra cuenta de twitter. Eso nos permite avisar a nuestros clientes de forma rápida. Por ejemplo: cuando el panadero acaba de sacar los panes del horno sólo tiene que seleccionar “panes” en el aparato y pulsar un botón, eso le permite hacer un tuit diciendo que acaba de sacar los panes del horno, y de esta forma avisar a quien quiera pan recién hecho que puede bajar a comprarlo en ese momento. El sistema se configura vía web y es bastante sencillo. Se configuran varios tuits predefinidos que se asocian a un título (panes, magdalenas, galletas,…). Dicho título es el que sale en el display del aparato y que le permite escoger el tuit adecuado al panadero.
Se trata de una bonita integración, y una forma de acercar el mundo de las redes sociales a un tipo de negocio que no suele pensar en este tipo de presencias.
Os dejo un vídeo para que podáis ver mejor la dinámica de la aplicación.
Una de las asignaturas pendientes de twitter es la personalización de contenidos. Avanza muy poco a poco. Cada vez hay más personalización local de los trending topics y la recomendación de usuarios a seguir es ahora mucho mejor que hace un par de años.
Otro de esos avances, de cara a hacer que funcione su modelo de negocio, es la personalización de los tuits patrocinados. Parece que el sistema se guía por palabras clave de usuarios. Si a esto sumamos personalización por idioma y lugar geográfico, puede que los tuits patrocinados sean algo más clicables que los que hemos visto hasta la fecha.
